Условия возврата

Мы уверены в качестве нашей фурнитуры и материалов, но понимаем, что иногда может потребоваться возврат. Мы соблюдаем закон «О защите прав потребителей» и сделали эту процедуру максимально простой.

Товар можно вернуть или обменять, если:

• Вы получили бракованный или поврежденный товар (например, сколы на бусинах, деформированная фурнитура, ржавые замки).

• Вам прислали не тот товар (пересортица).

• Не подошел цвет или размер (для товаров надлежащего качества, если сохранен товарный вид и оригинальная упаковка).

Сроки:

• Для товаров надлежащего качества: 14 дней с момента получения заказа (кроме материалов, отмеряемых от бухты/метража, и скоропортящихся товаров).

• Для бракованного/неправильного товара: в течение гарантийного срока или в разумный срок после обнаружения.

• 📦 Процедура возврата

  1. Напишите нам в течение 3 рабочих дней с момента получения посылки на почту [ваш email] или в мессенджер WhatsApp/Telegram: [ваш номер]. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара.

  2. Мы отправим вам инструкцию и бланк заявления на возврат.

  3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку (по возможности) и отправьте его нам.

  4. После получения и проверки товара мы вернем вам деньги удобным способом.

  💸 Возврат денежных средств

  • Срок: Деньги возвращаются в течение 3–10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

  • Способ: Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, через СБП, на счет и т.д.).

  ❗ Что нельзя вернуть (согласно закону)?

  Товары надлежащего качества, если они относятся к категории «метражных» (проволока, леска, цепочки, отрезы лент) или имеют индивидуально-определенные свойства (например, инструменты в исправном состоянии).

  Наши гарантии

  Мы всегда на вашей стороне и стремимся решить любой вопрос в вашу пользу. Если вы получили некачественный товар — мы не только вернем деньги, но и компенсируем расходы на обратную пересылку.

• По всем вопросам возврата обращайтесь:
  📧 Email: [savs.collection@yandex.ru]
  📱 WhatsApp/Telegram: +79361022324 +79967272936
  ☎️ Телефон: +79361022324 +79967272936

  Мы ценим ваше творчество и хотим, чтобы работа с нами приносила только радость!